水，中东世界的宝藏
沙乌地阿拉伯属于热带沙漠气候，全年高温干燥，降雨量少，对于水及食物的保存更显重要，因此沙乌地阿拉伯的食品包装产业如储存食物用的水果篮、PET瓶装水产线、快餐盒等薄件食品容器，以及建筑用的PVC管件产业尤为兴盛，为当地提供重要民生必需品。同时，更因为水是极珍贵的资源，泳池与SPA设施在沙乌地阿拉伯则是尊贵奢华的象征。

与沙国客户相遇的起点
沙乌地阿拉伯是富强鑫(FCS)在中东市场的主要销售国之一，当地知名泳池/SPA设备供应商在2000年与FCS第一次交易，之后的五年内陆续购入FCS注塑机，主要生产泳池周边设备，如PVC管件、泵浦、水过滤系统以及清洁用品。

FCS获铁粉级客户青睐
该客户成立公司50余年，历史悠久，在沙乌地阿拉伯、阿拉伯联合大公国都有营业据点，FCS于2019年进行业务及服务巡回拜访并得知客户正兴建新厂，除了旧机巡检服务，我们也积极协助客户规划新厂产线，幸运地获得询价机会，期间虽然遭逢疫情让计画一度停滞，但FCS没有忘记时时关心客户近况，终于2021重启专案并获得数台注塑机订单，包含伺服节能环保型注塑机(HT系列)与新一代高效节能注塑机(FA系列) 。 FA机种是HT系列的高阶进化版，除了承袭HT优良传统外，更将系统压力提高(160kgf/cm square)、宽模板设计使柱内距加大、注塑闭回路、射座线性滑轨、电控单元全面优化等特点，让客户放心买单，目前全厂共有十余台FCS注塑机，堪称是FCS铁粉。



疫情期间，各国市场骤变，买卖双方都深受影响，然而FCS克服远距装机与服务的困难，透过数位工具发展疫情解决方案，由工程师协助客户进行远端装机与参数设定，目前协助线上成功装机的机台，最大为锁模力高达600吨的注塑机。

面对面倾听，开创潜在商机
想要与客户建立紧密的关系，持续关心、亲自拜访是不二法门，带着同理心客观地聆听对方需求，并适时针对注塑成型问题给予建议，当客户感觉受到重视，也会越乐于回应，有时更能帮助我们发现潜藏的问题。

FCS服务团队24小时线上待命(24HR Online Support)快速回应，给予可信赖的服务，也致力提升台湾品牌在当地市场的能见度，除了机种多样性，我们的整厂规划服务、 精密注塑模具开发技术亦为顾客提供智慧解决方案。

因为文化及地域性的差异，中东市场的耕耘相对较东南亚国家困难，唯有真心倾听，才有可能突破疫情与沟通阻碍，FCS正朝著成为客户信赖的伙伴路上努力迈进，期待疫情早点解封，能再次亲访客户！